Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Venna est édité par Leonce Medewanou, personne physique, Cotonou, Bénin (« nous »). Nous sommes responsables de vos données personnelles.

Pour toute question à ce sujet, écrivez à privacy@getvenna.com. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné ; cette adresse joint la personne responsable de vos données.

2. Ce que nous collectons

• Votre compte : votre adresse e-mail, ou l’adresse relais privée fournie par Apple si vous vous connectez avec Apple ; votre pseudonyme, votre tranche d’âge, vos langues et votre fuseau horaire.
• Votre couple : qui est votre partenaire, et ce que vous choisissez de nous dire, comme depuis combien de temps vous êtes ensemble ou si vous avez des enfants.
• Vos thèmes : ce que vous traversez et ce que vous avez traversé, les précisions que vous choisissez pour chacun, et ce que vous ajoutez avec vos mots.
• Vos réglages privés : vos limites, vos disponibilités et vos réponses au point privé.
• Vos sessions : qui vous avez rencontré, quand, combien de temps, et ce qu’il est advenu des crédits. Jamais le son.
• Après une session : votre ressenti, vos notes privées, votre avis et votre évaluation, et ce que vous avez choisi de partager avec l’autre couple.
• Les signalements et les messages que vous nous envoyez.
• Les achats : Apple (sur iPhone) ou Google Play (sur Android) gère le paiement. Nous recevons la trace de l’achat, y compris si votre abonnement Venna Unlimited est actif, jamais vos coordonnées bancaires.
• Les invitations : quel couple a invité le vôtre, quels couples vous avez invités, et si les crédits offerts ont été obtenus.
• Si vous choisissez tous les quatre une session enregistrée : l’enregistrement audio de cette session, avec vos vraies voix.
• Vos réponses au point des deux semaines, et les codes cadeaux que vous achetez ou utilisez.
• Si vous êtes un couple d’expérience : les questions de session que vous écrivez, les thèmes que vous partagez, votre prix, vos gains et vos versements. Pour vous payer, le bénéficiaire nous donne le nom du titulaire du compte, les coordonnées du compte (un IBAN, ou un e-mail Wise ou Payoneer) et le pays, et une seule fois : son nom légal, son adresse, sa date de naissance, son numéro fiscal et la photo d’une pièce d’identité.
• Les données techniques : modèle d’appareil, version de l’app, jeton de notification et rapports de plantage.

3. Informations sensibles

Certains thèmes que vous choisissez peuvent relever de ce que la loi considère comme particulièrement sensible, comme votre vie sexuelle ou votre santé. Nous ne les utilisons qu’avec votre consentement explicite, donné sur un écran à part lors de l’inscription (« Mes thèmes pour les rencontres »).

Vous pouvez le retirer à tout moment dans Nous › Confidentialité et données. Venna continue de fonctionner, mais nous ne pouvons plus vous mettre en relation sur ces thèmes.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Pour faire fonctionner Venna : votre compte, votre couple, les rencontres, les sessions et les crédits. C’est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé.
• Pour vous mettre en relation selon ce que vous vivez. Cela repose sur votre consentement.
• Pour garder les sessions sûres : examiner les signalements, prévenir les abus et suspendre des comptes si nécessaire. C’est notre intérêt légitime à protéger les personnes qui utilisent Venna.
• Pour faire fonctionner les sessions enregistrées : sur la base du consentement explicite que chacun des quatre donne séparément, et des conditions acceptées pour cette session.
• Pour gérer les invitations : donner les crédits offerts, prévenir les abus, et ne jamais mettre en relation des couples liés par une invitation. C’est nécessaire pour fournir le service.
• Pour payer les couples d’expérience, et déclarer leurs gains à l’administration fiscale quand la loi l’exige (dans l’Union européenne, les règles dites DAC7). C’est nécessaire à notre accord avec eux, et une obligation légale.
• Pour respecter nos obligations légales, comme la comptabilité ou une demande légale.

Nous n’utilisons jamais vos données pour de la publicité, et nous ne les vendons jamais.

5. Pas d’IA

Venna n’utilise pas d’intelligence artificielle. Aucune IA ne lit ce que vous choisissez ou écrivez, n’écoute les sessions, ne met les couples en relation ni n’examine les signalements. Les rencontres suivent des règles fixes, le guide de session suit un déroulé préparé avant chaque session, et des personnes examinent chaque signalement.

6. Qui voit quoi

• L’autre couple voit le numéro de votre couple, les thèmes en commun, et ce que vous avez choisi de montrer, comme vos années ensemble, vos enfants et votre langue. Pendant la session, il entend votre pseudonyme et votre voix. Jamais votre e-mail, vos limites ni rien de privé.
• Votre partenaire voit les informations communes du couple et les résumés partagés. Jamais vos limites, vos notes privées ni vos réponses au point privé.
• Les prestataires qui font fonctionner Venna pour nous, sous contrat pour protéger vos données : hébergement, appels vocaux et e-mail. Amazon Web Services (hébergement, Paris), LiveKit (appels audio, serveurs européens à Francfort), Brevo (e-mails, France), Resend (liste d’attente et formulaire de contact du site, États-Unis), Sentry (rapports d’erreurs, serveurs européens), Apple et Google (achats et notifications), Wise et Payoneer (paiements aux couples expérimentés).
• Les couples qui rencontrent un couple d’expérience voient qu’il est rémunéré, et le prix qu’il a fixé. Jamais ses gains.
• Dans une session enregistrée que personne n’a refusée sous 7 jours, le couple d’expérience reçoit l’enregistrement, avec vos vraies voix, et peut le publier. À partir de là, il en est responsable.
• Les couples d’expérience voient leur note globale et de courts extraits des avis privés, sans noms ni dates, et seulement une fois que 5 couples ont laissé un avis.
• Si vous êtes un couple d’expérience avec une page publique, toute personne qui utilise Venna voit ce que vous y mettez : vos noms, une phrase sur vous, vos thèmes, votre prix et vos créneaux ouverts.
• Le couple qui vous a invités voit que vous vous êtes inscrits et si le crédit offert a été obtenu. Jamais qui vous rencontrez, et vous ne voyez jamais qui il rencontre.
• Apple, pour la connexion avec Apple et les paiements sur iPhone ; Google, pour les paiements sur Android via Google Play.
• Wise, ou Payoneer là où Wise n’arrive pas, pour envoyer les versements des couples d’expérience. Ils reçoivent le nom du titulaire, les coordonnées du compte et le montant, jamais rien sur vos sessions.
• L’administration fiscale, pour les gains des couples d’expérience, et les autres autorités uniquement quand la loi l’exige.

7. Combien de temps nous les gardons

• Le son des sessions : jamais conservé, sauf dans les sessions enregistrées : supprimé aussitôt si quelqu’un refuse ; sinon supprimé de Venna 30 jours après avoir été remis au couple d’expérience.
• Vos thèmes, vos notes et vos résumés : jusqu’à ce que vous les supprimiez, ou votre compte.
• Les résumés partagés : supprimés pour les deux partenaires si l’un de vous quitte le couple.
• Votre compte : effacé dans les 30 jours après sa suppression.
• Les signalements et décisions de sécurité : 24 mois, pour protéger les autres couples.
• Les traces d’achat : aussi longtemps que la loi comptable l’exige.
• Les liens d’invitation : tant que l’un des deux comptes existe, pour que vous ne soyez jamais mis en relation.
• Les gains, versements et données fiscales des couples d’expérience (nom légal, adresse, date de naissance, numéro fiscal) : aussi longtemps que la loi comptable et fiscale l’exige, jusqu’à 10 ans. Nous les gardons 10 ans.
• La photo de la pièce d’identité : supprimée 30 jours après notre vérification. Nous gardons seulement le fait qu’elle a été vérifiée, et quand.
• Les coordonnées du compte de versement : jusqu’au dernier versement, puis 13 mois au cas où un versement serait contesté.

8. Où elles sont stockées

Vos données sont stockées l’Union européenne, sur des serveurs Amazon Web Services à Paris. Si un prestataire les traite hors de l’Union européenne, elles sont protégées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.

9. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les télécharger ou les supprimer, vous opposer à certains usages, et retirer votre consentement à tout moment.

• Télécharger : Nous › Confidentialité et données › Télécharger mes données. Nous vous envoyons un fichier par e-mail sous 48 heures.
• Supprimer : Nous › Confidentialité et données › Supprimer mon compte.
• Pour le reste : écrivez à privacy@getvenna.com. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays. En France, c’est la CNIL (cnil.fr).

10. Sécurité

Vos données sont chiffrées pendant leur transfert et leur stockage, et seules les quelques personnes qui en ont besoin y ont accès.

11. Âge

Venna est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne plus jeune, nous le supprimons.

12. Ce site

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ou de suivi. Pour compter les visites, il utilise PostHog, aux États-Unis, sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sans cookie et sans conserver votre adresse IP.

Liste d’attente : si vous laissez votre e-mail, il est conservé par Resend, aux États-Unis, sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne, uniquement pour vous envoyer un e-mail à l’ouverture de Venna, avec l’offre de lancement de 50 %. Nous supprimons la liste dans les 30 jours qui suivent cet e-mail. Vous pouvez nous demander de retirer votre e-mail à tout moment.

13. Modifications

Si nous modifions cette politique de façon importante, nous vous prévenons dans l’app avant qu’elle s’applique.

14. Contact

privacy@getvenna.com · Leonce Medewanou, Cotonou, Bénin