Política de privacidade

1. Quem somos

O Venna é oferecido por Leonce Medewanou, pessoa física, Cotonou, Benim (“nós”). Somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Para qualquer dúvida sobre isso, escreva para privacy@getvenna.com. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, artigo 41) responde por este mesmo endereço.

2. O que coletamos

• Sua conta: seu endereço de e-mail, ou o endereço de retransmissão privado que a Apple nos fornece se você entrar com a Apple; seu pseudônimo, faixa etária, idiomas e fuso horário.
• Seu casal: quem é seu parceiro ou sua parceira, e o que vocês escolhem nos contar, como há quanto tempo estão juntos ou se têm filhos.
• Seus temas: o que vocês estão vivendo e o que já viveram, os detalhes que você escolhe para cada um e o que você acrescenta com suas próprias palavras.
• Suas configurações privadas: seus limites, sua disponibilidade e suas respostas ao check-in privado.
• Suas sessões: com quem vocês conversaram, quando, por quanto tempo e o que aconteceu com os créditos. Nunca o áudio.
• Depois de uma sessão: sua reflexão, notas privadas, opinião e avaliação, e o que vocês escolheram compartilhar com o outro casal.
• Denúncias e mensagens que você nos envia.
• Compras: a Apple (no iPhone) ou o Google Play (no Android) cuida do pagamento. Recebemos o registro da compra, inclusive se a sua assinatura do Venna Unlimited está ativa, mas nunca os dados do seu cartão.
• Convites: qual casal convidou vocês, quais casais vocês convidaram e se vocês já ganharam os créditos grátis.
• Se os quatro escolherem uma sessão gravada: a gravação de áudio dessa sessão, com as vozes reais de vocês.
• Suas respostas ao check-in feito depois de duas semanas, e os códigos de presente que você compra ou usa.
• Se vocês são um casal experiente: as perguntas de sessão que vocês escrevem, os temas que compartilham, seu preço, seus ganhos e seus pagamentos. Para pagar vocês, o beneficiário nos informa o nome do titular da conta, os dados da conta (no Brasil, uma chave Pix ou uma conta bancária; em outros países, um IBAN ou um e-mail Wise ou Payoneer) e o país; e, uma única vez, nome completo, endereço, data de nascimento, CPF (ou outro número de identificação fiscal) e a foto de um documento de identidade.
• Dados técnicos: modelo do aparelho, versão do app, token de notificação e relatórios de falha.

3. Informações sensíveis

Alguns temas que você escolhe podem ser coisas que a lei trata como especialmente sensíveis, como sua vida sexual ou sua saúde. Só usamos esses temas com o seu consentimento explícito, dado numa tela própria no cadastro (“Usar meus temas para encontrar casais”).

Você pode revogá-lo quando quiser em Nós › Privacidade e dados. O Venna continua funcionando, mas não podemos mais encontrar casais para vocês com base nesses temas.

4. Por que usamos seus dados

• Para fazer o Venna funcionar para você: sua conta, seu casal, a escolha dos casais, as sessões e os créditos. Isso é necessário para prestar o serviço que você pediu.
• Para encontrar casais com base no que vocês estão vivendo. Isso se baseia no seu consentimento.
• Para manter as sessões seguras: analisar denúncias, evitar abusos e suspender contas quando necessário. Isso se baseia no nosso legítimo interesse de proteger as pessoas que usam o Venna.
• Para realizar sessões gravadas: com base no consentimento explícito que cada um dos quatro dá separadamente, e nas condições aceitas para essa sessão.
• Para gerenciar os convites: dar os créditos grátis, evitar abusos e nunca juntar casais ligados por um convite. Isso é necessário para prestar o serviço.
• Para pagar os casais experientes e informar os ganhos deles às autoridades fiscais quando a lei exigir (na União Europeia, as regras conhecidas como DAC7). Isso é necessário para cumprir o nosso acordo com eles e também é uma obrigação legal.
• Para cumprir obrigações legais, como manter a contabilidade ou atender a uma requisição de autoridade competente.

Nunca usamos seus dados para publicidade, e nunca os vendemos.

5. Sem IA

O Venna não usa inteligência artificial. Nenhuma IA lê o que você escolhe ou escreve, escuta as sessões, junta os casais ou analisa denúncias. A escolha dos casais segue regras fixas, o guia da sessão segue um roteiro preparado antes de cada sessão, e pessoas analisam cada denúncia.

6. Quem vê o quê

• O outro casal vê o número do casal de vocês, os temas em comum e o que vocês escolheram mostrar, como anos juntos, filhos e idioma. Durante a sessão, ouve seu pseudônimo e sua voz. Nunca vê seu e-mail, seus limites ou qualquer coisa privada.
• Seu parceiro ou sua parceira vê as informações compartilhadas do casal e os resumos compartilhados. Nunca seus limites, suas notas privadas ou suas respostas ao check-in.
• Os prestadores de serviço que operam o Venna por nós, com contratos que protegem seus dados: hospedagem, chamadas de voz e e-mail. Amazon Web Services (hospedagem, Paris, França), LiveKit (chamadas de voz, servidores europeus em Frankfurt, Alemanha), Brevo (e-mail, França), Resend (lista de espera e formulário de contato do site, Estados Unidos), Sentry (relatórios de erro, servidores europeus), Apple e Google (compras e notificações), Wise e Payoneer (pagamentos aos casais experientes).
• Os casais que conversam com um casal experiente veem que ele é pago e o preço que definiu. Nunca os ganhos dele.
• Numa sessão gravada que ninguém recusou em 7 dias, o casal experiente recebe a gravação, com as vozes reais de vocês, e pode publicá-la. A partir daí, ele é o responsável por ela.
• Os casais experientes veem a própria avaliação geral e trechos curtos das avaliações privadas, sem nomes nem datas, e só depois que 5 casais tiverem deixado uma avaliação.
• Se vocês são um casal experiente com uma página pública, qualquer pessoa que usa o Venna vê o que vocês colocam nela: seus nomes, uma frase sobre vocês, seus temas, seu preço e seus horários abertos.
• O casal que convidou vocês vê que vocês entraram e se o crédito grátis foi ganho, mas nunca vê com quem vocês conversam; e vocês também nunca veem com quem eles conversam.
• A Apple, para o recurso Iniciar sessão com a Apple e para os pagamentos no iPhone; o Google, para os pagamentos no Android pelo Google Play.
• A Wise, ou a Payoneer onde a Wise não opera, para enviar os pagamentos dos casais experientes. Elas recebem o nome do titular, os dados da conta e o valor, mas nada sobre as suas sessões.
• As autoridades fiscais, para os ganhos dos casais experientes, e outras autoridades só quando a lei exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

• Áudio das sessões: nunca é guardado, exceto nas sessões gravadas. Nesse caso, é apagado na hora se alguém recusar; se ninguém recusar, é apagado do Venna 30 dias depois de ser entregue ao casal experiente.
• Seus temas, notas e resumos: até você apagá-los ou apagar sua conta.
• Resumos compartilhados: apagados para os dois se um de vocês sair do casal.
• Sua conta: excluída em até 30 dias depois que você a apaga.
• Denúncias e decisões de segurança: 24 meses, para proteger outros casais.
• Registros de compra: pelo tempo que a lei contábil exigir.
• Vínculos de convite: enquanto uma das duas contas existir, para que vocês nunca sejam colocados juntos.
• Ganhos, pagamentos e dados fiscais dos casais experientes (nome completo, endereço, data de nascimento, número de identificação fiscal): pelo tempo que a legislação contábil e tributária exigir, por até 10 anos. Guardamos esses dados por 10 anos.
• A foto do documento de identidade: apagada 30 dias depois de a conferirmos. Guardamos só o registro de que ela foi conferida e a data.
• Dados da conta de pagamento: até o último pagamento feito para essa conta e por mais 13 meses, caso algum pagamento seja contestado.

8. Onde ficam guardados

Seus dados ficam guardados em na União Europeia, em servidores da Amazon Web Services em Paris, na França, fora do Brasil. Essa transferência internacional segue a LGPD (artigos 33 a 36): usamos as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD, ou outra garantia prevista na lei, com cada fornecedor que trata os dados.

9. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, artigo 18), você pode a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; levar seus dados para outro serviço (portabilidade); saber com quem os compartilhamos; revogar seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele; e se opor a um tratamento que não cumpra a lei.

• Baixar: Nós › Privacidade e dados › Baixar meus dados. Enviamos um arquivo por e-mail em até 48 horas.
• Apagar: Nós › Privacidade e dados › Apagar minha conta.
• Qualquer outra coisa: escreva para privacy@getvenna.com. Respondemos em até 15 dias.

Se a nossa resposta não for satisfatória, você pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD (gov.br/anpd). Também pode procurar o Procon do seu estado ou o consumidor.gov.br.

10. Segurança

Seus dados são criptografados na transmissão e no armazenamento, e só as poucas pessoas que precisam deles têm acesso.

11. Idade

O Venna é para adultos de 18 anos ou mais. Se descobrirmos que uma conta pertence a alguém menor de idade, nós a excluímos.

12. Este site

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Para contar as visitas, ele usa o PostHog, nos Estados Unidos, com as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia, sem cookies e sem guardar seu endereço IP.

Lista de espera: se você deixar seu e-mail, ele fica guardado pela Resend, nos Estados Unidos, com as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia, só para enviarmos um e-mail quando o Venna abrir, com a oferta de lançamento de 50%. Apagamos a lista em até 30 dias depois desse e-mail. Você pode pedir para tirarmos seu e-mail a qualquer momento.

13. Mudanças

Se fizermos mudanças importantes nesta política, avisamos você no app antes de elas entrarem em vigor.

14. Contato

privacy@getvenna.com · Leonce Medewanou, Cotonou, Benim