Política de privacidad

1. Quiénes somos

Venna es una app de Leonce Medewanou, persona física, Cotonú, Benín («nosotros»). Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier pregunta al respecto, escribe a privacy@getvenna.com. No se ha designado un delegado de protección de datos; esta dirección llega a la persona responsable de tus datos.

2. Qué recopilamos

• Tu cuenta: tu dirección de correo, o la dirección privada de reenvío que nos da Apple si inicias sesión con Apple; tu seudónimo, rango de edad, idiomas y zona horaria.
• Tu pareja: quién es tu pareja, y lo que decidan contarnos, como cuánto tiempo llevan juntos o si tienen hijos.
• Tus temas: lo que están viviendo y lo que ya vivieron, los detalles que eliges para cada uno y lo que agregues con tus propias palabras.
• Tus ajustes privados: tus límites, tu disponibilidad y tus respuestas al chequeo privado.
• Tus sesiones: con quién hablaron, cuándo, cuánto tiempo y qué pasó con los créditos. Nunca el audio.
• Después de una sesión: tu reflexión, notas privadas, comentarios y calificación, y lo que hayas elegido compartir con la otra pareja.
• Los reportes y mensajes que nos envías.
• Compras: Apple (en iPhone) o Google Play (en Android) se encarga del pago. Recibimos el registro de la compra y sabemos si tu suscripción a Venna Unlimited está activa, pero nunca recibimos los datos de tu tarjeta.
• Invitaciones: qué pareja los invitó, a qué parejas invitaron ustedes y si se otorgaron los créditos gratis.
• Si los cuatro eligen una sesión grabada: la grabación de audio de esa sesión, con sus voces reales.
• Tus respuestas al chequeo que se hace a las dos semanas, y los códigos de regalo que compras o usas.
• Si son una pareja con experiencia: las preguntas de sesión que escriban, los temas que compartan, su precio, sus ganancias y sus pagos. Para pagarles, el beneficiario nos da el nombre del titular de la cuenta, los datos de la cuenta (en México, una CLABE; en España, un IBAN; o un correo de Wise o Payoneer) y el país, y una sola vez: su nombre legal, domicilio, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y una foto de un documento de identidad.
• Datos técnicos: modelo del dispositivo, versión de la app, token de notificaciones e informes de errores.

3. Información sensible

Algunos temas que eliges pueden ser de los que la ley considera especialmente sensibles, como tu vida sexual o tu salud. Solo los usamos con tu consentimiento explícito, que das en una pantalla aparte al registrarte («Usar mis temas para encontrar parejas»).

Puedes retirarlo en cualquier momento en Nosotros › Privacidad y datos. Venna sigue funcionando, pero ya no podemos proponerles parejas según esos temas.

4. Para qué los usamos

• Para que Venna funcione: tu cuenta, tu pareja, la búsqueda de parejas, las sesiones y los créditos. Es necesario para prestarte el servicio que pediste.
• Para proponerles parejas según lo que están viviendo. Se basa en tu consentimiento.
• Para que las sesiones sean seguras: revisar reportes, prevenir abusos y suspender cuentas cuando haga falta. Se basa en nuestro interés legítimo de proteger a las personas que usan Venna.
• Para las sesiones grabadas: con base en el consentimiento explícito que cada uno de los cuatro da por separado, y en las condiciones que aceptan para esa sesión.
• Para las invitaciones: dar los créditos gratis, prevenir abusos y nunca conectar a parejas vinculadas por una invitación. Es necesario para prestar el servicio.
• Para pagar a las parejas con experiencia y declarar sus ganancias a las autoridades fiscales cuando la ley lo exige (en la Unión Europea, las normas conocidas como DAC7). Es necesario para cumplir nuestro acuerdo con ellas y, además, es una obligación legal.
• Para cumplir obligaciones legales, como llevar la contabilidad o atender requerimientos de las autoridades.

Nunca usamos tus datos para publicidad, y nunca los vendemos.

5. Sin IA

Venna no usa inteligencia artificial. Ninguna IA lee lo que eliges o escribes, escucha las sesiones, conecta a las parejas ni revisa los reportes. La búsqueda de parejas sigue reglas fijas, la guía de la sesión sigue un plan preparado antes de cada sesión y cada reporte lo revisan personas.

6. Quién ve qué

• La otra pareja ve el número de pareja de ustedes, los temas que tienen en común y lo que eligieron mostrar, como los años juntos, los hijos y el idioma. Durante la sesión escucha tu seudónimo y tu voz. Nunca tu correo, tus límites ni nada privado.
• Tu pareja ve la información que comparten como pareja y los resúmenes compartidos. Nunca tus límites, tus notas privadas ni tus respuestas al chequeo.
• Los proveedores que hacen funcionar Venna para nosotros, con contratos que protegen tus datos: alojamiento, llamadas de voz y correo electrónico. Amazon Web Services (alojamiento, París, Francia), LiveKit (llamadas de voz, servidores europeos en Fráncfort, Alemania), Brevo (correo, Francia), Resend (lista de espera y formulario de contacto del sitio, Estados Unidos), Sentry (reportes de errores, servidores europeos), Apple y Google (compras y notificaciones), Wise y Payoneer (pagos a las parejas con experiencia).
• Las parejas que hablan con una pareja con experiencia ven que se le paga y el precio que fijó. Nunca sus ganancias.
• En una sesión grabada que nadie rechazó en 7 días, la pareja con experiencia recibe la grabación, con sus voces reales, y puede publicarla. A partir de ese momento, es responsable de ella.
• Las parejas con experiencia ven su calificación general y frases breves de los comentarios privados, sin nombres ni fechas, y solo cuando al menos 5 parejas hayan dejado comentarios.
• Si son una pareja con experiencia con página pública, cualquier persona que use Venna ve lo que pongan en ella: sus nombres, una frase sobre ustedes, sus temas, su precio y sus horarios disponibles.
• La pareja que los invitó ve que se unieron y si se obtuvo el crédito gratis. Nunca con quién hablan, y ustedes nunca ven con quién hablan ellos.
• Apple, para Iniciar sesión con Apple y para los pagos en iPhone; Google, para los pagos en Android a través de Google Play.
• Wise, o Payoneer donde Wise no llega, para enviar los pagos de las parejas con experiencia. Reciben el nombre del titular, los datos de la cuenta y el monto, nunca nada sobre sus sesiones.
• Las autoridades fiscales, por las ganancias de las parejas con experiencia, y otras autoridades solo cuando la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• El audio de las sesiones: nunca se guarda, salvo en las sesiones grabadas. En ese caso, se borra de inmediato si alguien rechaza la grabación; si no, se borra de Venna 30 días después de entregarse a la pareja con experiencia.
• Tus temas, notas y resúmenes: hasta que los borres, o borres tu cuenta.
• Los resúmenes compartidos: se borran para los dos si cualquiera de ustedes desvincula la pareja en la app.
• Tu cuenta: se elimina como máximo 30 días después de que la borres.
• Los reportes y las decisiones de seguridad: 24 meses, para proteger a otras parejas.
• Los registros de compra: el tiempo que exija la ley contable.
• Los vínculos de invitación: mientras exista cualquiera de las dos cuentas, para que nunca los conectemos.
• Las ganancias, pagos y datos fiscales de las parejas con experiencia (nombre legal, domicilio, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal): el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales, hasta 10 años. Los guardamos 10 años.
• La foto del documento de identidad: se borra 30 días después de que la revisamos. Solo guardamos constancia de que se revisó y de cuándo.
• Los datos de la cuenta de pago: hasta el último pago a esa cuenta, y luego 13 meses por si hay una reclamación sobre algún pago.

8. Dónde se guardan

Tus datos se guardan en la Unión Europea, en servidores de Amazon Web Services en París, Francia. Si un proveedor los trata fuera de la Unión Europea, están protegidos por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por una garantía equivalente.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, descargarlos o borrarlos, oponerte a algunos usos y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Descargar: Nosotros › Privacidad y datos › Descargar mis datos. Te enviamos un archivo por correo en un plazo de 48 horas.
• Borrar: Nosotros › Privacidad y datos › Borrar mi cuenta.
• Cualquier otra cosa: escribe a privacy@getvenna.com. Respondemos en un plazo de 20 días hábiles.

En México, estos son tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) que reconoce la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que hoy protege los datos personales (gob.mx/buengobierno). En España, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Seguridad

Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo, y solo pueden acceder a ellos las pocas personas que los necesitan.

11. Edad

Venna es para personas adultas de 18 años o más. Si sabemos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la borramos.

12. Este sitio web

Este sitio web no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Para contar las visitas, usa PostHog, en Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, sin cookies y sin guardar tu dirección IP.

Lista de espera: si dejas tu correo, lo guarda Resend, en Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, solo para enviarte un correo cuando Venna abra, con la oferta de lanzamiento del 50%. Borramos la lista en los 30 días siguientes a ese correo. Puedes pedirnos que quitemos tu correo cuando quieras.

13. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos en la app antes de que entre en vigor.

14. Contacto

privacy@getvenna.com · Leonce Medewanou, Cotonú, Benín